主要观点总结
本文主要报道了电商平台提供的“先用后付”支付模式给消费者带来的困扰和争议。消费者反映该功能开通容易关闭难,且存在莫名其妙的默认开通情况。文章提到了不同平台的客服解释和规定,以及专家对平台不能利用技术手段自作主张的看法。同时,也指出了“先用后付”功能带来的便捷性和可能存在的风险隐患。
关键观点总结
关键观点1: 消费者对电商平台‘先用后付’功能的困扰
消费者反映该功能开通容易关闭难,存在莫名其妙的默认开通情况,给消费者带来不便。
关键观点2: 平台的客服解释和规定
平台客服介绍,消费者可以通过搜索、求助客服等方式找到关闭键,但若存在未完成的订单,则无法关闭该功能。淘宝和拼多多等平台的客服也介绍了各自平台的相关规定。
关键观点3: 专家的观点
专家指出平台不能利用技术手段自作主张,要尊重消费者的自主选择权和知情权。同时,也指出了‘先用后付’功能带来的便捷性和可能存在的风险隐患,如老人和未成年人的网络消费隐患,以及可能导致超前消费和过度消费的问题。
关键观点4: 新的消费者权益保护法实施条例的规定
今年7月施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确规定,经营者不得利用技术手段强制或变相强制消费者购买商品或接受服务,或排除、限制消费者选择其他经营者提供的商品或服务。
文章预览
如今,多个电商平台都提供 “先用后付” 的支付模式, 消费者网上购物时,无需付款即可下单,商品确认收货后再付款,并在一定还款周期内为 消费者免息。 “先用后付”看似增加了购物的便捷性,但不少消费者表示该功能开通容易关闭难。电商平台不断优化消费体验的同时,如何尊重消费者的自主选择?消费者该注意哪些问题? 01 没 留神“0元”拍下商品 莫名其妙开通了“先用后付” 上海的陈女士告诉总台中国之声记者,她用过不少电商平台,“先用后付”的现象十分普遍。“我本身比较排斥这些,所以不主动申请, 但在支付时莫名其妙地默认选中了‘先用后付’。还曾遇到过如果不选‘先用后付’就没办法支付的情况,我只能把订单关掉。 ” △订单提交时弹窗拦截,只能选“确认并使用”,或者“x”关闭,无法提交订单(受访者供图
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