文章预览
作者 | 苏子秋 来源 | 首席品牌观察 夏日来临,霸王茶姬回归了经典单品“花田乌龙”。 根据官方说法,这是茶友(霸王茶姬粉丝)投票选出的回归单品的TOP1,也就是说,这是霸王茶姬和粉丝之间双向奔赴的营销。 万万没想到的是,花田乌龙对霸王茶姬销售额的提升还没见成效,却成了霸王茶姬又一“黑料”的导火索。 霸王茶姬,“家访”删差评? 一般来说,消费者希望某一单品回归,是把它当成了“白月光”的存在,起码味道不能变。 然而,成都某男子在下单了一杯花田乌龙后,不仅发现味道变了,而且是降级了,就是茶水加糖浆,连奶味都没有。 于是,该消费者给出了差评。 图源:微博 让他没想到的是,给出差评的第二天,霸王茶姬员工给他提供了一项特殊服务——家访。 在没有提前和自己联系的情况下,霸王茶姬直接顺着地
………………………………