充电桩质保期只有2年？消费者提出质疑→

主要观点总结

本文围绕新能源汽车充电桩的质保问题展开，涉及消费者、企业、区消保委和上海市消保委汽车办之间的沟通和协调。文章指出充电桩质保期计算、维修费用、承诺的质保期限等问题存在的争议，并强调了企业在销售车辆时应明确告知消费者充电桩的质保年限。经过协调，企业提出优惠换桩或选择质保售后桩的方案。文章也提醒消费者关注购车合同中关于充电桩的条款，并建议企业逐步规范和完善相关标准。同时，也鼓励企业提供更多选择和差异化服务，包括家用充电桩延保服务等，以满足消费者需求。

关键观点总结

关键观点1: 充电桩质保问题争议

消费者对充电桩的质保期存在疑惑，认为应随车享受同等质保。但企业表示充电桩的质保期限为自安装之日起24个月，超过质保期需自费维修。

关键观点2: 上海市消保委汽车办的解释

新能源汽车的“三电”系统不包含充电桩，充电桩的质保期限独立于车辆本身。上海市消保委汽车办向消费者解释并指出企业在购车时应明确告知消费者质保年限。

关键观点3: 企业解决方案

经过协调，企业提出优惠换桩或选择质保售后桩的方案，以满足消费者的需求。

关键观点4: 消费者和企业建议

消费者应关注购车合同中关于充电桩的条款，并选择正规的安装公司。企业应考虑技术发展和市场需求，出台新能源汽车家庭充电桩管理细则，规范行业安装标准、明确质保期限等。

关键观点5: 充电桩的未来发展和软件升级

充电桩作为智能化设备，未来需要不断通过软件更新来提升功能和性能。因此，企业在提供硬件维护和更新的同时，也应包括软件的升级和支持。

文章预览

随着新能源汽车的普及 越来越多的消费者选择纯电车 为了实现“充电自由” 众多车主选择自己安装充电桩 许多车企也考虑到消费者需求 在销售车辆时 赠送充电桩 但是充电桩的质保期该怎么计算？ 维修费用谁来支付？ 承诺8年质保 随车也随“桩”吗？ 消费者张先生反映其在2021年7月安装新能源汽车充电桩，由于不是经常居住地，安装的充电桩使用频次并不高。近日，张先生发现其充电桩出现无法充电的故障，要求企业进行质保，却被告知需要自费维修。 闵行区消保委与上海市消保委汽车办在沟通中了解到，张先生认为充电桩作为使用新能源车的重要补充， 与其爱车一同享受8年“三电质保”，而且其使用次数不超过10次， 现在出现无法正常充电的情况，企业应对充电桩进行免费质保。 对此，企业则表示消费者买车赠送充电桩， 在安装时就明确 ………………………………