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平台预订酒店“不可取消”,既不合法也不合理 | 新京报快评

新京报评论  · 公众号  · 时评  · 2024-10-12 17:41
    

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单方规定酒店订单“不可取消”,已涉嫌侵害消费者的公平交易权 。 ▲ 资料图:某酒店房间内部场景。图/IC photo 文 | 柯锦雄 因行程有变,提前23天取消酒店订单竟然失败,浙江杭州王先生的遭遇引发了诸多消费者的“共鸣”。而据央广网记者调查发现,第三方平台预订部分酒店房间后,不少消费者遇到过“不可取消”“仅支持30分钟内免费取消”等类似问题。 记者还发现,一些酒店在日常运营中,如果旅客通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单,但通过第三方平台预订反而不可取消。 如据广东省消费者委员会近期组织开展“在线旅游平台酒店预退订规则调查”发现,在160家酒店中,有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15分钟或30分钟内免费取消”。此外,有11家酒店规定所有产品均不可取消。 而且,在线平 ………………………………

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