主要观点总结
本文主要讨论了极氪汽车近期因为频繁推新车型和降价增配引发的车主维权事件。文章分析了新能源汽车时代车主维权普遍增多的原因,以及极氪这次维权事件背后的原因和影响。同时,文章也提醒其他新能源汽车厂商在推新节奏上需要把控,以培养用户稳定的预期,并强调企业应该重视用户利益。
关键观点总结
关键观点1: 新能源汽车时代车主维权普遍增多
新能源汽车的“消费电子化”特点导致快速迭代,新款车型往往是增配减价,容易引起旧款车主不满,导致维权事件增多。
关键观点2: 极氪车主维权事件背后的原因
极氪汽车在短时间内频繁发布新款车型,导致刚刚购买旧款车型的车主感到不满。此外,销售隐瞒新车信息也是引发维权的原因之一。
关键观点3: 极氪车主维权事件的教训
新能源汽车厂商在推新节奏上需要把控,以培养用户稳定的预期。企业要重视用户利益,不要像某些油车品牌那样一出事就把责任推给门店销售。企业应该妥善解决这次风波事件,并在未来更多地从用户利益角度出发。
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这是新能源正前方的第 975 篇原创文章 , 点击上方『新能源正前方』可关注并“星标”本号。文章仅记录《新能源正前方》思想,不构成投资建议,作者没有群、不收费荐股、不代客理财。 ------- 极氪最近遇到大麻烦了,而且麻烦还在持续发酵中,如果处理不好,不仅会影响极氪的销量,更可能对极氪的用户基础产生极大的伤害,最终造成长期不可逆的损害。 01 极氪车主“造反”极氪 关注新能源汽车新闻的朋友, 最近 应该都刷到了极氪车主集体“造反”极氪、进行维权的新闻。 很多极氪车主在线下门店拉横幅,上书“极氪汽车,消费欺诈,辜负车主信任”。 或者在各种汽车社区平台、小红薯等社交平台,以及官方直播刷屏维权。 尤其搞笑的是,极氪在发布会直播时关闭评论功能,很多车主就通过改名送礼物的方式刷屏维权。 后面极氪放开
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