收到锦旗不宣传，还不如收土特产

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锦旗的作用是彰显口碑 。所谓金杯银杯不如百姓口碑，口碑如何去衡量，锦旗就是重要的一项衡量指标 。比起所谓的患者满意度而言它更真实，毕竟锦旗是要患者花钱的，  而满意度只是患者的一面之词。 有些科室患者满意度高达95%以上，但一个月一面锦旗都收不到？这样的满意度，可见水分之大。 满意度是虚的，是患者不可见的，而锦旗是实的，是患者目视可见的 。病区一放，诊室一摆，来来往往的人就知道了，相比那些没有摆放锦旗的科室，带给患者的印象和感觉是不一样的。 正是因为锦旗在科室品牌中占据重要的地位，科室每收到一面锦旗巴不得让全天下的人知道，各种朋友圈、自媒体宣传。不宣传反而对不住送锦旗的患者，不宣传是对好不容易收到的这面锦旗的不尊重，不宣传就是浪费了一次口碑展示的机会。 每一面锦旗，都是科室 ………………………………