服务升温 | 温暖拉近了距离

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“我的丈夫在船上失踪了！” 话音刚落 王女士便忍不住掩面痛哭 炎热夏季的午后 农行山东日照开发区支行营业部 迎来了一位面容憔悴 身形消瘦泣不成声的客户 这是怎么回事？ 原来 王女士的丈夫出海后 一直联系不上 被宣布失踪 船舶公司要汇款给王女士一笔美元作为赔偿金 但面对美元、swift code 和一连串英语标注看似复杂的内容 让本就备受打击的王女士慌了神 她想到自己经常办理业务的银行网点 便来寻求帮助 支行工作人员 向她详细讲解了美元结售汇有关事宜 帮助她编辑好英文版收款方信息 但由于王女士要去宁波的轮船公司 处理后续事情 无法留在日照继续办理外汇收款 这又让她犯了难 了解到此情况 支行工作人员在符合相关外汇政策要求前提下 决定特事特办 为远在宁波的王女士远程办理业务 在大家的密切配合下 收到外汇款项的当天 就 ………………………………