“患者体验”是否可以被量化？务必知晓！影响患者满意度的5大因素！

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‍ ☝ 点击上方 蓝字 关注我们  → 右上角···  → 设为星标 ★ 来源：医涯学识（ID：yiyajishu） 客户满意来自于哪里？ “体验”是否可以被量化？ 对诊所来说，提升客户的体验不但与诊所的长期稳定发展有关，而且在某种意义上讲是生死攸关的事情。 何为体验呢？ 简单来说，客户到诊所接受诊治，必定会留下某种感受。 感受不好时， 常会用这样的词语来表达：太麻烦、不方便、听不懂、太贵、态度差、不爽、没解决我的问题等等。 显然，有了这样的感受，要想留住客户就很难了，更别想客户会积极和正面地向朋友推荐。反之亦然，这就是体验的重要性， 体验决定了患者的口碑。 这个问题搞清楚了，接下来，我们要探讨的就是什么决定了患者的满意度呢？如果患者没有满意度的话，就说明患者对我们是没有信任的。 那么，什么影响着患者 ………………………………