关于营收、出海和上市，云鲸CEO张峻彬和我们聊了3个小时

文章预览

风暴始于2021年1月1日凌晨12点。 临睡前，一个突如其来的电话给了张峻彬当头一棒。话筒里，焦灼的员工告诉张峻彬，公司旗下一半扫地机器人在同一时刻突发宕机，几十万台设备一夜间变成了无用的“砖头”。 虽然已经是凌晨，用户们还是迅速涌向售后，客服电话一个个被打爆。 从员工到高管，防线层层攻破。他们发现自己遇到公司成立五年中最大的危机，没人敢拍板做决定。 压力最终扑向张峻彬。他向硬氪回忆，那段时间，几乎每一秒都有电话打进来。一周里，张峻彬休息的时间加起来不到24小时。某天晚上他看着天花板数心率，最高一分钟破200。 张峻彬没有太多思考的余地。 云鲸第一时间新建七条维修线，用户寄回故障产品、工厂检查测试、恢复正常运行后再重新寄出。 整个流程有条不紊地进行，云鲸的迅速反应避免风暴进一步扩散。 ………………………………