抖音电商：以用户为中心，打造有温度的购物体验

文章预览

 电商进入用户时代。 随着抖音、拼多多、快手等平台的迅速崛起，电商格局开始进入大洗牌阶段。作为影响市场演变的核心变量之一，用户体验越来越重要。 近日，抖音电商低调举行了一场交流会，邀请消费者到重庆客服中心，通过面对面交流的方式，洞察用户需求。这个看似不起眼的动作背后，彰显了抖音对消费者的重视。 作为日活超7亿的短视频平台，抖音成功切入电商领域，并在四年时间内跻身头部电商平台。电商策略和执行力之外，抖音对用户体验的重视也是成功的关键。 电商之争愈演愈烈，抖音深知，得用户者得天下，一场关于用户的争夺战已经悄然打响。 1 加码消费者体验 谈到抖音电商客服，消费者小丽的第一反应是感动。 小丽之前买过一款女性商品，使用时引发过敏和不适，由于商家已经下班，她找到了平台客服，在反馈问题 ………………………………