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报告目录: 01 尊重他们的时间 02 在所有内容中避免假设和判断 03 鼓励再试一次 04 提供明确说明 05 提供人工联络点 在这个世界,每个人都是需要感受到被接受。我们并不一定要求被每一个人接受,但需要被某一些人接受。这恰恰是我们的天性,也是自然规律。(就在我打字的时候,我的猫子 Cleocatra 要求我注意它,如果我不这样做的话,它就会气呼呼地转身离开我的房间。) 过了几分钟之后 - 它并没有离开,而是用它的爪子抓我。如果用户使用你设计的网站的时候,没有得到满足,他们可能会有非常相似的反应。 人类会将任何东西拟人化,如果他们觉得你的网站不接受他们,他们可能会去找到一个会接受他们的网站。或者做出用爪子抓人的行为。 这是用户在使用网站时,需要感受到被接受和尊重的原因。我已经提出了一些关于如何实现这一目
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