携程的“成长烦恼”：常态化经营下的挑战与突围

主要观点总结

本文介绍了携程在旅游市场常态化的背景下，面临新的挑战和机遇。其全年业绩亮眼，但在资本市场表现不佳，股价下跌。同时，携程在海外市场有广阔的发展空间，但也面临着诸多挑战。文章还指出，携程需要转向精细化运营，满足消费者多元化的需求，提升商家的能力和效率。

关键观点总结

关键观点1: 携程全年业绩亮眼，但在资本市场表现不佳，股价下跌。

携程发布2024年财报，全年营收和净利润均增长，但在财报发布日，股价下跌。这反映出资本市场对携程的一些担忧。

关键观点2: 携程面临细分指标下降和成本支出增加的隐忧。

虽然携程的营收和净利润增长，但一些关键指标如毛利率的下降以及成本支出的增加，显示出携程当前所处的市场环境日趋激烈。

关键观点3: 旅游市场回归常态化，OTA平台需转向精细化运营。

随着旅游市场的变化，人们的消费观念回归理性，OTA平台需要满足消费者多元化的需求，通过提升服务效率和质量来赢得市场。

关键观点4: 海外市场是携程的第二增长曲线，但仍面临诸多挑战。

携程在海外市场上表现出色，但面临着本地化经营难度大、国际化运营成本高以及国际竞争对手的压力等挑战。

关键观点5: 携程需要提升自身能力以应对挑战。

为了应对国内外的挑战，携程需要不断提升自身的能力，包括产品研发、销售及营销、一般及行政等方面的能力，以提升商家的能力和效率，赢得市场。

文章预览

文/王慧莹 编辑/子夜 去年一整年， 旅游 市场 的 热点 层出不穷 ， 一波又一波的 旅行 热潮 让 OTA平台们也吃到了不少蛋糕。 比如携程发布的2024年Q4财报及年报显示，其全年 净营业收入为533亿元（人民币，下同）同比增长19.73%； 净利润为172亿，同比增长72%。 能在常态化经营中实现增长，对携程来说无疑是个好消息，但并不意味着它可以高枕无忧。 本质上，旅游市场经历了消费复苏、报复式增长，已然回归了常态化阶段，头部玩家的生意趋于稳定。硬币的另一面，玩家们给市场带来的预期惊喜正在逐步收窄，而想要稳定股价，就要再次创造惊喜。 但想要在常态化生意中寻求新的增长，并不容易。 对携程这类OTA平台而言，精准踩中用户需求很关键，尤其是伴随供需关系的变化，满足用户细分需求或许才有创造惊喜的可能。 另一方面，海外市场是 ………………………………