主要观点总结
本文关注售票平台在航司退票规则中的角色和责任。文章指出售票平台不能仅作为航司的“传声筒”，还需要确保航司退票规则符合法律要求和市场规范。对于消费者遭遇的机票退改问题，售票平台需确保消费者充分知悉退票规则，积极调解纠纷，并对航空公司进行监督。文章还提到监管部门应加强对航空公司的监管力度。
关键观点总结
关键观点1: 售票平台在航司退票规则中的责任
售票平台不仅要作为信息传递的媒介，还需确保航司的退票规则合法、合理，并符合市场规范。平台应以显著、直观的方式提醒消费者注意退票规则，保障消费者的知情权和选择权。
关键观点2: 售票平台在退票纠纷中的调解角色
售票平台作为消费者和航空公司之间的中介，应该在退票纠纷中积极调解，利用市场地位和影响力争取更合理的退票规则，为消费者争取更多权益。
关键观点3: 对航空公司的监督责任
售票平台需要承担起对航空公司的监督责任，对航空公司的退票规则进行审查和监督，确保其符合相关法律法规和市场规范。此外，平台还应建立健全消费者权益保护机制，为消费者提供法律咨询、投诉处理等服务。
关键观点4: 监管部门的责任
监管部门应加强对航空公司的监管力度，对损害消费者权益的违规行为进行严厉处罚和制裁，以维护市场秩序和消费者权益。
文章预览
售票平台不能仅作为航司的“传声筒”，也需要确保航司退票规则符合法律要求和市场规范。 ▲在跨境旅行日益普遍的今天，机票退改签问题已成为消费者关注的焦点之一。 图/IC photo 文 | 余明辉 消费者申请退机票收到近七千元代金券？ 1月14日，消费者吴先生向澎湃新闻反映称，2024年11月，消费者吴先生通过某平台购买日本乐桃航空公司的国际机票，总价为8279元人民币，却因签证问题无法成行。之后，他向平台协商退款，没想到只收到68元现金和航司价值约6824元的代金券，且实际有效使用时间仅有半年。 对此，平台工作人员表示，退款仅支持航空公司代金券是航司制定的退票规则，平台无法左右，已在购买页面和退款页面清楚标识。在收到吴先生的反馈后，平台也多次与航司协商，但航司以政策规定为由拒绝退还。 在跨境旅行日益普遍的今
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