项目复盘：付费会员增长设计

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一、“付费会员增长”是运营存量用户重要指标 大家都知道，在“人口红利退散”的互联网时代，“付费会员增长”是运营存量用户重要指标。 “付费会员”模式是指：企业通过向会员用户提供更多的增值服务和特有的权益，提升用户的粘性和活跃度的一种商业模式。 目前我们平台（OTA行业）已有很多会员的入口，如：机票主流程、售后流程和个人中心。 二、了解用户对会员的态度 前期，我们为了解用户对会员的态度，花了2周时间，做了一次定性+定量的用户调研活动。 调研内容包含：1684份问卷和14名用户深度访谈数据。调研的结果是，我们发现平台面临的问题是：用户对我们平台会员的价值认同度很低。 具体的表现是：我们对调研结果进行归类分析，基于会员生命周期中“触达、转化、使用”的三个节点，提炼出用户认同度低的三大表现为 ………………………………