从一家生意爆火的采耳店，聊一聊企业经营模式与战略定位 | 小马宋

主要观点总结

本文主要描述了一家采耳店的经营策略和方法，总结了该店的成功经验，并与其他采耳店进行了比较。文中介绍了该店如何提供极致的采耳体验，如何通过一系列独特的经营活动建立战略壁垒，吸引并保持顾客。

关键观点总结

关键观点1: 采耳店的经营思路与方向

采耳店的经营思路主要围绕功能性价值、体验性价值以及象征性价值展开。该店主要追求体验性价值，通过提供舒适的采耳体验来吸引顾客。

关键观点2: 建立战略壁垒的方法

该采耳店通过建立独特的经营定位，通过一组独特的经营活动来建立战略壁垒。它围绕顾客体验进行一系列经营活动，如只做采耳、禁止推销充值服务、最短的采耳时间也长达50分钟等。

关键观点3: 顾客体验的重要性

顾客体验是吸引和保持顾客的关键。该店通过提供舒适的环境、专业的采耳师、高品质的小食和细致的卫生间设施等来提升顾客体验。

关键观点4: 经营细节的重要性

经营细节也能体现一家店的用心程度。该店在经营细节上非常用心，如提供知名品牌的小食、整洁的采耳师服装、提供女生用的头绳和吹风机等，这些都能让顾客感受到舒适和用心。

关键观点5: 对门店经营的启示

要想经营好一家门店，需要问自己两个问题：顾客为什么选择我？我在同行中的核心竞争力是什么？门店需要拥有独特的定位和优势，以及提供优质的顾客体验来保持竞争力。

文章预览

我经常光顾的一家采耳店，几年来一直生意兴隆。 作为一个老顾客，我来讲讲这家采耳店生意兴隆的经营法门。 （采耳究竟科不科学，不在本文讨论范围，请不必留言探讨。） 01 采耳店普遍的经营思路。 一个产品或者服务，有3种价值。 也 就是小马宋的价值罗盘中讲的： 功能性价值，体验性价值，象征性价值。 （小马宋价值罗盘） 对一个采耳店来说，功能性价值，主要是一些耳病的治疗，处理一些耳朵的问题。 体验性价值，主要来自采耳本身的体验，以及店内的装修和风格。 至于象征性价值，就很少，几乎没有人以去哪家品牌的采耳店为荣，并以此为炫耀。 ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ 市面上的采耳店，主打的方向可以分为几种。 第一种是功能性的 。 就是提供耳朵问题的治疗和处理，但这不是采耳的主流。 第二种是 ………………………………