张继生：打造AI店长

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撰文 / 张继生（上海数珩科技董事长） 编辑 / 钱亚光 设计 / 琚   佳 6月14日，在第十六届中国汽车蓝皮书论坛上，上海数珩科技董事长张继生发表了名为《明悉：打造AI店长》的主题演讲，分析了销售人员在接待客户过程存在的问题，并以大模型为手段对销售过程中的痛点进行改善。 作为一个想买车的消费者，在互联网普及之前，从预选再到最终决策，其实大部分基本上都是在4S店完成的。在互联网普及了之后，真正到店的人，在到店之前已经完成了70%、80%的决策，到店里面更多的真正要去体验一下。 主机厂花了那么多的钱，把消费者带到了4S店，怎么样去留住他？这个事情非常关键。 虽然接待客户有着一系列的服务流程和方法，最大潜在问题是，没有办法回溯销售过程，店长和销售经理无法给与销售顾问实际的指导。 数珩通过自己训练的 ………………………………