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酒店总经理的秘诀:七个策略打造无法抗拒的客人体验!

里屋里  · 公众号  ·  · 2024-11-01 08:30
    

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现如今酒店业的市场竞争十分激烈,如果你还无法提高客人的满意度,就不可能留住客人。想要提高客人的满意度,就需要关注客人在入住酒店的过程中会有哪些痛点,并且第一时间作出反应。让客人知道你的酒店提供哪些产品和服务,以及周边有哪些好玩的东西能让你在竞争中脱颖而出,特别是当他们在别处不能获得这些活动或服务时。 因此,要想留住客人,你至少要做好以下几个方面的工作。   里屋里往届线下活动部分照片 01 向客人介绍什么 别老是认为你的潜在客人会知道你提供的产品或服务,要像旅行社那样, 让客户在到达前就清楚你提供的产品及服务,而不是依赖于你酒店的宣传单张或小册子。 与当地旅游部门建立联系,确保你提供的信息得到及时更新。 有哪些活动每天都可以参与,如景点、主题公园、博物馆和名胜古迹? 当地有哪 ………………………………

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