把话说到顾客的心坎上

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摘要 见人说人话，见鬼说鬼话! 。 初次见面时，我们可以通过观察顾客的外貌特征来获取一些基本信息 。 要了解顾客的身份、职业和文化修养，则需要通过言谈来实现。 一、见人说人话，见鬼说鬼话。 通过倾听对方的言谈，我们可以了解到他们的职业背景、教育程度和个人兴趣爱好。 1.‌观察对方的外貌特征‌： 包括衣着面料和品牌、穿衣风格、饰品和发型等，这些都能体现一个人的品味和生活方式‌。 2.‌倾听对方的言谈‌： 通过对方的言谈了解其身份、职业和文化修养。注意对方的用词、语气和话题内容，这些都能帮助你更好地了解对方‌。 3.‌避免急于表达‌： 在与陌生人交流时，不要急于表达自己的观点，而是要先倾听对方的话语，了解对方的基本情况后再进行交流‌。 二、把话说到顾客的心坎上 面对不同的顾客，需要采用不同的 ………………………………