Manner事件：你站顾客还是店员？

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上海Manner 咖啡最近两起冲突，让大家纷纷在打工人和顾客之间站队。但是不得不说，任何情况下，大家以后万一要投诉，出于自身利益的角度考虑，不要当着面和他人对峙，特别是存在性别劣势的情况下，容易把自己置于危险境地。 （Manner门店） 事情的经过很简单，两起基本上都是顾客在催Manner员工出品“再快一点”，这种情况下店员崩溃。男店员和女顾客在店门口发生争执，女店员则直接把咖啡泼洒在顾客身上。 关于这两起事件，本质基本相同，无非是服务方和被服务方之间的细碎积攒起来的冲突终于有一天以具象的方式暴露在我们面前。但是关于是站店员还是站顾客，都大有人在。 站 店员 的角度，阿姨点单不超过一分钟就开始催单，即使店员提出给退单这一解决方案。 站 顾客 的角度，本身女店员的服务态度差，欺软怕硬，看人下菜，对 ………………………………