全球便利店之王还值得学习吗？

主要观点总结

本文介绍了7-Eleven便利店母公司7控股因加拿大ACT公司收购提案而引发的一系列关注和变革。文章从战略调整、业绩变化、舆情反馈等方面进行了详细阐述。

关键观点总结

关键观点1: 战略调整

7集团计划通过成立7-Eleven International LLC(7IN)对外拓展新兴渠道，核心产品是运营在日本已经成功的生鲜食品、副食品。在国内，主要采取三大策略，包括扩充商品、提供新体验和提供新的附加价值。在国际市场，主要采取四大策略，包括扩大店铺网络、强化原创商品、数字化交付和整合美国企业Speedway商材资源。

关键观点2: 业绩变化

7集团业绩出现下滑，主力便利店事业国内部分销售额下降，海外事业增长。超市事业销售额也有所下降。整体经营质量缓慢下降，但7-11在日本便利店市场份额依然保持霸主地位。

关键观点3: 舆情反馈

媒体出现对7-11的批评声音，主要集中在商品暗中涨价、收款服务应对不佳等方面。消费者质疑商品容器形状不规则减少饭菜容量，以及包装容器装饰使食材看起来透明。此外，收款方式、收款效率等要素对顾客体验也有重大影响。数字化进程中的服务升级需要更加人性化和简化技术融合兼顾。

文章预览

出品 /联商专栏 撰文 /潘玉明 编辑 /娜娜 由于 加拿大ACT公司 发起收购提案，继卖掉崇光西武百货以后，7-11便利店的母公司7 控股再迎舆情关注。 01 再次调整战略 2024年10月24日，7 集团召开投资说明会，核心目标是大举开辟国际市场，2030年销售额达到30万亿日元。截止到2024年2月底，7-11有84652个店铺，如果从2005年的3000个店铺算起，增长了约2.8倍。分布在20国家和地区，其中，超过10000个店的国际或区域有：日本国内21535个店、美国及北美15197个店、泰国14643个店、韩国13001个店。新的计划是到2030年扩大到30个国家和地区，店铺数量达到10万个。 目前各类店铺业绩汇总，2023年度销售额为17.7万亿日元，其中58%为海外市场带来，特别是美国及北美市场。如果到2030年实现计划的30万亿日元，将增长1.7倍。 从公示的文字看，主要操作手段是通过2022年成立的 7-Ele ………………………………