从七星级服务标准透视卡萨帝“社群经济”

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“七星级服务”并不是服务标准的简单升级，而是包括服务标准在内的一次全面系统化的服务体系重塑。 服务已经成为产品不可分割的一部分，这个观点已经成为家电行业的共识。但在消费升级和产品加速迭代的同时，行业通行的服务标准能否满足当下多元化的用户需求便成了一个问题。早在去年，高端家电品牌卡萨帝就针对这一问题给出过自己的答案——七星级服务标准，而现在这个答案的正确性和合理性已逐步得到市场验证。在卡萨帝差异化的服务模式下形成的社群生态也逐渐发挥出应有的经济效应。   七星级服务不只是服务标准的升级 卡萨帝面向全球用户首次提出“七星级服务标准”，这在家电行业尚属首次。所谓“七 ………………………………