淘宝、美团整治“差评”

主要观点总结

近日，美团成立“恶意差评治理专项组”，淘宝也更新了《淘宝网评价规范》，多平台整治差评体系意味着商家的营商环境迎来改善。文章介绍了美团和淘宝的整治措施，以及恶意差评对商家的影响和产生的原因，并指出未来电商生态和营商环境有望得到改善。

关键观点总结

关键观点1: 平台整治差评体系

美团成立专项组，治理恶意差评；淘宝更新评价规范，保护商家利益。

关键观点2: 恶意差评的影响和原因

恶意差评影响商家业绩、增加经营成本，损害品牌形象；其产生的原因包括消费者、竞争对手、商家内部等多方面因素。

关键观点3: 平台和商家的应对措施

平台采取多种措施治理恶意差评，如升级风控模型、制定分级判责标准等；商家也期望平台能进一步整治恶意差评。

关键观点4: 未来展望

随着更多平台对不合理规则进行整治，电商生态和营商环境有望得到改善。

文章预览

作者 | 涯 编辑 |  文定 平台开始整治差评了。 近日，美团成立“恶意差评治理专项组”，向恶意差评“挥刀”。另一边，淘宝更新《淘宝网评价规范》，已于12月16日正式生效。 多平台整治差评体系，意味着商家的营商环境迎来改善。随着平台相继落地举措，被“差评”困扰已久得商家，总算松了一口气。 美团成立专项组，专治恶意差评 据官方消息，美团外卖多部门联合行动，成立“恶意差评治理专项组”，从差评的识别、判责、申诉、预警等多个环节入手，搭建更透明高效的差评处理机制，帮助商家将精力更好地投入到线上经营本身，共同打造公平、健康的餐饮生态环境。 具体如何做？ 美团提出四大治理举措。 首先，升级风控模型。引入AI数据模型，利用AI能力快速识别涉嫌恶意差评的关键词，提升恶意差评识别的准确率和敏捷性。 其次， ………………………………