智能流程管理的演变：从传统自动化到AI Agents的未来

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人工智能的快速发展使得人们迫不及待地想要抛弃传统规则，拥抱最新的技术。但在流程管理方面，创新与可靠性之间找到一个平衡点是明智的。 像数字流程自动化（DPA）、机器人流程自动化（RPA）和文档自动化这样的传统工具，几十年来一直是工作的主力军，它们简化了操作并节省了时间。然而，在短短几个月内，生成性人工智能（genAI）的出现却让软件厂商们对未来产生顾虑。 我们以前见过这样的场景。一项新技术突然出现，承诺要彻底改变一切。人们往往会本能地放弃旧技术，拥抱新技术。由此往往会导致很多混乱和不确定性。新供应商推动从头开始，认为老方法已经过时。另一方面，现有供应商则试图将新技术嵌入旧系统，强调全面改革的风险和局限性。 在大多数情况下，旧技术仍然存在。它深深植根于关键的商业功能中，人们不愿意 ………………………………