拼多多“仅退款”，商家为何委屈多

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“前段时间有个消费者购买了6件餐具，总共售价29.9元，结果收到货后发现其中一件有破损，就直接以质量为由申请了全部‘仅退款’。”在拼多多平台经营陶瓷餐具店的李明（化名）说，这种情况其实可以双方协商补差价或补寄，但消费者申请后，平台直接退款了。李明认为平台判定有失公正进行了申诉，但以失败告终。 电商平台“仅退款”机制，本意是通过及时退款来保障消费者的合法权益，但实际操作却影响了不少商家的合理利益。近期，记者通过调查发现，8月以来，虽然“仅退款”机制有所调整，但采访中不少商家反映，还有不少细节问题仍需优化。 一旦涉及“质量”字眼，商家难驳回 让李明不理解的是，有的仅退款原因有些离谱，比如“不喜欢”能仅退款，餐具用了几个月也能仅退款。 今年8月份，拼多多平台对“仅退款”机制进行 ………………………………