双11淘宝“悄悄”扣款的锅，到底谁来背？

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文丨张蕾 今年双11，京东陷入“男女对立”舆论风波，淘宝则出现了技术BUG：自动退款又扣款。 10月21日，部分付完尾款的用户发现，淘宝出现了自动退款的问题。不少网友晒出了自己收到的银行推送的退款信息。 但此时，淘宝上订单信息仍然显示为已付款“待发货”，甚至是“已发货”了。也就是说淘宝把钱退了，但货还会继续发。 几个小时后，10月22日凌晨，这些用户陆陆续续又收到银行再次扣款的信息。也有用户称，自己不仅被再次扣款，而且还被重复多扣。 目前，部分被重复扣款的用户已经再次收到了退款，客服也回复称7-15天内，多扣的款会退回账户。 问题似乎已经解决了，但是在这个过程中，这些用户先是担心自己辛辛苦苦凑的单会不会出问题，“不知道自己买了什么，也不知道花了多少钱”，然后担心自己的支付账户是不是安全， ………………………………