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动作频频，淘宝变革营商环境。 @新熵 原创 作者丨林曦 编辑丨九犁 随着电商逐渐迈向买方市场，从去年底开始，“仅退款”服务成为国内电商的标配。 然而，“仅退款”普及后，争议越来越大。就在7月，“1400元的洗衣机因无法安装被仅退款”冲上热搜，商家对此政策苦不堪言。 这些不合理仅退款现象，一方面让商家面临“钱货两空”的局面，为了避免损失，商家还可能增加了运营投入；另一方面，不必要的经营纠纷，可能导致商家采取更严格的售后政策，间接影响消费者权益。显然，长此以往，公平的营商环境必将遭受破坏。 一刀切的“仅退款”并非长久之计，淘宝率先下决心向不合理仅退款现象动刀了，可谓打响了行业第一枪。 7月26日，淘宝宣布将优化仅退款策略，依据新版体验体系，提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售
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