是谁逼疯了Manner店员？

点击上方“销售与市场”关注，并设为⭐，第一时间收到我们的消息！本文全篇4898字，预计阅读9分钟。作者｜苏琦来源 | 定焦（dingjiaoone）困在系统里的，不止Manner一家的咖啡师。“Manner品牌调性好，性价比也高，你猜是谁在负重前行？”一名已离职的Manner咖啡师，看到近期的Manner事件后，在社交平台上有感而发。门店监控视频显示，6月17日上午8点，Manner Coffee（以下简称Manner）上海浦东某直营门店，有顾客因等待时间过长而有抱怨，店员再三解释后询问“是否需要退单”，引发顾客不满，顾客开始拿起手机拍视频，最终演变为肢体冲突。同一天早上10点，Manner上海另一家直营店，一顾客因催单与店员发生矛盾，顾客称要投诉该店员，随后店员情绪失控，将咖啡粉泼向该顾客。6月20日，Manner回应称两起冲突事件均已做处理，其中泼咖啡粉的女性员 ………………………………