主要观点总结
近日,一段‘西宁某商务宾馆工作人员辱骂游客’的视频在网上流传。事件发生在2024年9月4日,游客入住后发现房门不能反锁,与宾馆协商换房未果后发生口角。西宁市城中区委宣传部官方微信公众号发布通报,称已核实情况属实,涉事保安和前台已被辞退,宾馆出具书面道歉信。城中区市场监督管理局对此表示歉意,并承诺加强管理,引导经营主体文明经营、热情服务。
关键观点总结
关键观点1: 网络流传视频显示商务宾馆工作人员辱骂游客。
视频中的事件发生在西宁某商务宾馆,游客因房门不能反锁与宾馆发生纠纷,并遭到工作人员辱骂。
关键观点2: 官方核实并处理事件。
西宁市城中区委宣传部官方微信公众号发布通报,称已核实情况属实,涉事保安和前台已被辞退,宾馆出具书面道歉信。城中区市场监督管理局对此表示歉意。
关键观点3: 事件起因是服务问题。
游客因不满宾馆服务,发现房门不能反锁并与宾馆协商换房未果后发生纠纷。宾馆应对服务问题加强管理,提高服务质量。
关键观点4: 城中区市场监督管理局承诺加强管理。
城中区市场监督管理局表示将加强管理,引导经营主体文明经营、热情服务,共同营造安全、舒心的居住体验。
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来源:城中在线、锦观新闻 版权归原作者所有,如有侵权请及时联系 针对近日网传“西宁某商务宾馆工作人员辱骂游客”的视频,10月7日,西宁市城中区委宣传部官方微信公众号发布通报称,经城中区市场监督管理局核查, 情况属实,涉辱骂游客的保安和前台已被辞退,涉事宾馆出具书面道歉信。 通报称,上述视频反映的事情发生在2024年9月4日,游客入住该商务宾馆后发现房门不能反锁,与宾馆协商换房,宾馆未及时进行换房,从而发生口角。 9月5日,城中区市场监督管理局接到该游客投诉后,联合城中区文体旅游科技局前往该商务宾馆进行核查处置。经核实,9月4日当晚,游客因不满宾馆服务,通过平台申请全额退款后离店。该商务宾馆对涉事员工进行严肃处理,对辱骂游客的保安贾某某予以辞退,对前台马某某予以辞退,对值班经理苏某某
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