福建一季度消费维权典型案例（三）旅游购物引发纠纷 消保委调解给予退款

主要观点总结

李女士投诉其母亲在参加厦门低价旅游团期间购买了一条高价珊瑚手链，商家未明码标价存在欺诈行为。经过厦门市消保委的调解，商家最终同意全额退款。案例涉及消费者权益保护法和旅游法的相关规定。

关键观点总结

关键观点1: 案例简介

李女士的母亲参加厦门旅游团，被导游带至珠宝公司购买珊瑚手链，价格虚高并存在误导老年人冲动消费的情况。

关键观点2: 处理过程及结果

厦门市消保委接到投诉后迅速响应并成功调解，商家同意为消费者办理全额退款。

关键观点3: 案例评析及相关法律条款

商家行为违反了消费者权益保护法和旅游法的相关规定，包括知情权、选择权及公平交易权的侵犯。提醒消费者在报名参加旅游团前需确认旅行社资质，并签订正式合同，避免冲动消费。

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