主要观点总结
李女士投诉其母亲在参加厦门低价旅游团期间购买了一条高价珊瑚手链,商家未明码标价存在欺诈行为。经过厦门市消保委的调解,商家最终同意全额退款。案例涉及消费者权益保护法和旅游法的相关规定。
关键观点总结
关键观点1: 案例简介
李女士的母亲参加厦门旅游团,被导游带至珠宝公司购买珊瑚手链,价格虚高并存在误导老年人冲动消费的情况。
关键观点2: 处理过程及结果
厦门市消保委接到投诉后迅速响应并成功调解,商家同意为消费者办理全额退款。
关键观点3: 案例评析及相关法律条款
商家行为违反了消费者权益保护法和旅游法的相关规定,包括知情权、选择权及公平交易权的侵犯。提醒消费者在报名参加旅游团前需确认旅行社资质,并签订正式合同,避免冲动消费。
文章预览
(图片来源网络) 案例简介 李女士向 厦门市消保委 投诉称 ,其母亲于 2025年2月24日参加当地组织的低价旅游团来厦门旅游 , 在旅游过程中,被导游带至厦门湖里区五通码头,并在厦门 某 珠宝有限公司工作人员的推销下,购买了一条珊瑚手链,价格为 7980元。回家后,李女士的母亲意识到可能上当受骗,情绪十分激动,此事对老人的身体健康造成了一定的负面影响。李女士认为,该公司销售的珊瑚手链价格虚高,属于低价珠宝高价销售的情况 , 且 存在误导老年人冲动消费的行为。因此,李女士希望商家能够尽快办理退货退款手续。然而,目前商家尚未给出任何解决方案。鉴于此,李女士向厦门市消保委投诉,恳请消保委督促商家尽快处理,给予明确的退货退款答复。 处理过程及结果 在接到消费者投诉后,厦门市消保委迅速响应,与涉事商家
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