云南机场集团最新通报：多人被警告处分，两人待岗！

主要观点总结

近日，旅客孙先生在丽江机场办理中转值机手续时遭遇不顺利，遭到工作人员粗暴对待，遭到撕毁登机牌和擅自取消网上值机的困扰。对此，丽江机场和云南机场集团迅速采取行动，成立调查组进行全面调查，并对涉事员工进行严肃处理。事件详细经过和调查结果已公布，包括工作人员的失误、机场的中转标识标牌不清晰等问题。机场方面已经采取整改措施，以提高服务质量、员工服务意识和业务技能。

关键观点总结

关键观点1: 旅客在丽江机场办理中转值机手续遭遇不顺利。

遭到工作人员粗暴对待，登机牌被撕毁，网上值机被擅自取消。

关键观点2: 丽江机场和云南机场集团成立调查组对事件进行全面调查。

调查组详细调查了事件的经过和原因，包括工作人员的失误、机场的中转标识标牌不清晰等问题。

关键观点3: 云南机场集团对涉事员工和相关部门负责人进行了处理。

对丽江机场主要负责人和机场当日值班领导给予通报批评，对涉事工作人员进行待岗处理，并对相关部门的负责人给予警告处分。

关键观点4: 丽江机场已经采取整改措施，以提高服务质量。

包括全面排查整改航站楼标识标牌和服务流程，提升机场服务质量、员工服务意识和业务技能。

文章预览

近日，旅客孙先生反映：2月8日，他在丽江机场办理中转值机手续时，遭到工作人员粗暴对待，不但撕毁了他的登机牌，还在他不知情的情况下，擅自取消了他的网上值机。2月9日晚，丽江机场针对投诉进行回复：将按照规定严肃处理涉事员工。 同日，云南机场集团成立调查组，对事件进行全面调查处置。 2月10日，云南机场集团发布调查处理通报，详情如下： 经查，2月8日，乘客孙先生乘坐航班从绵阳至丽江机场，计划由丽江乘坐航班到昆明中转前往合肥。乘客在丽江机场行李到达服务柜台咨询转机办理流程时，工作人员杨某某未能告知准确流程信息。乘客到值机柜台办理手续过程中，14号柜台值机员饶某某在未认真识别航班信息的情况下，为乘客打印了登机牌，发现错误操作后，当面撕掉登机牌，并在系统中取消了该乘客的值机信息，要求乘客 ………………………………