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文/田志刚 摘自《卓越密码:如何成为专家》 · 人工智能时代呼叫中心知识库能力提升在线课程 · 有人私信问: “行业的大牛为什么那么厉害,他们是不是在知识或者思维方式上有什么秘诀? ” 我从来不认为任何领域有秘诀,如果你认为是秘诀只能说明自己不懂而已。将我回答中的部分内容拿出来,供大家交流! “所谓大牛,我认为是牛在2个方面:知识和思维。知识包括数量和质量;思维的深度和广度。” 这样就形成四类人,可以先看看你是哪一类? 第一类是既有海量知识又善于思考的人。 这样的人经过常年累月的学习和思考,知识的数量很多和质量很高,思维能力强,很自然的就会成为一个领域和行业的高手和专家! 第二类是仅仅会思维而没有大量知识的人。 这样的人通常会成为小范围的高手(譬如你们村的“ 明白人 ”),如果
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