主要观点总结
本文主要介绍了拼多多新增的双向视频通话功能，该功能解决了消费者在购物过程中遇到的需要商家提供安装指导等问题的沟通不畅问题，提高了消费者体验。平台在推广此功能时需要考虑投入资源、商家参与积极性等问题。此外，拼多多近期的其他新动作包括细化直播商家招募要求、商家权益保护等，旨在促进商家和平台的共赢。文章还提到了平台对第三方引流的严格管控以及商家的反应和行业内的情况。
关键观点总结
关键观点1: 拼多多的双向视频通话功能
解决了消费者在购物过程中的沟通问题，提高了用户体验。需要平台投入大量资源开发和维护，同时也需要商家积极参与。
关键观点2: 拼多多的私域布局
通过视频通话功能强化用户连接，构建私域生态，提升转化率。但也需要注意避免违规获取用户信息和平台合规运营的问题。
关键观点3: 平台对第三方引流的严格管控
平台对违规引流行为采取了严格的惩罚机制，体现了对用户体验和平台合规运营的深切关怀。
关键观点4: 拼多多的其他新动作
包括直播商家招募、商家权益保护等方面的新举措，旨在促进商家和平台的共赢，体现拼多多在高质量发展上的努力。
文章预览
黄峥：用户的需求就是我们的方向标。 出品 | 电商头条 作者 | 吴昕 拼多多新增双向视频通话功能 在以往，当消费者在拼多多平台下单某台设备后，若需要商家提供安装指导，往往会因平台缺乏相应的实时视频沟通功能而遇到困扰。 商家无法直接查看消费者的实时情况，导致双方沟通不畅，消费者难以获得有效的安装帮助。 这种情况不仅浪费了时间，还影响了消费者的心情，大大降低了用户体验。 消费者和商家都因此感到无力，甚至久而久之还引发了客户投诉等问题。 值得庆幸的是，拼多多已经敏锐地察觉到了这一痛点，并开始着手解决。 近日，拼多多已为商家上线了双向视频通话功能。 这一功能的开通步骤相当便捷：商家只需登录商家后台，在多多客服功能中找到客服工具，即可轻松开通语音通话服务。 商家需选择语
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