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在销售的世界里,客户的一句“同样的东西,别人家比你们便宜”可能会让不少销售员瞬间紧张。最忌讳的回答就是简单地说“我们的质量不一样”,这听起来像是在抬杠,而且很容易让客户产生抵触情绪,甚至转身离开。毕竟,客户凭什么仅凭你的一面之词就相信你的产品更好呢? 同样,你也不能立刻转向说“我们家也有便宜的,你考虑考虑”,这样的回应可能会让客户感觉到你看轻了他们的消费能力,结果可能是一怒之下转身就走。这说明,如果不懂销售沟通的深层逻辑,你可能会不断吃亏。因为你没有真正理解客户的想法,只是在一厢情愿地推销。 那么,客户如果真的觉得竞争对手的产品既便宜又好,他们为什么还会来到你的店铺呢?很可能,他们来到这里,是希望你能提供一些优惠,或者他们对你有某种期待。这其实是一种潜在的成交
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