酒店人，今天你在OTA上“刷分”了吗？

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身心俱疲的游戏 这个夏天，酒店被OTA逼疯，酒店前台被老板的好评KPI逼疯。 究竟是怎么一回事？ 笔者好奇地加入一些吐槽群、交流群才发现：酒店点评背后暗藏玄机。 “月底了，6条差评扣了600。” “我这个月好评100条，1000块钱到手，拼命要。” ”跟你们老板说好评200，差评100，因为好评比差评难搞。“ 原来，我们平时预订酒店时看到“长篇”好评，很有可能是酒店前台“运作”而来，而非来自客人主动评价。 酒店前台M小姐告诉笔者，按照老板的要求，她每天至少要完成7个好评，一个月至少完成200条好评，才能拿到本月的全额工资。 像M小姐这样的前台不在少数，用她的话来说，“好评运营”已经成了酒店前台的主要工作。 如上图所示，7月份的统计表里，满满当当排列了各个OTA平台的好评标注，根据好评内容质量，每一条好评3-6块钱不等。 ………………………………