大学生网购12.99元大枣，收货6天后申请“仅退款”，被拒后辱骂商家一小时？校方：会批评教育

主要观点总结

某电商平台商家反映山西大同大学一名学生在购买大枣后，因包装问题提出仅退款不退货要求，被拒后辱骂客服。大同大学已回应会对学生进行批评教育。商家发出消费者与客服的聊天记录显示双方发生争执。涉事订单金额较小，但商家坚持若得不到道歉则会继续维权。

关键观点总结

关键观点1: 学生提出退款不退货要求

山西大同大学一名学生在某电商平台购买大枣后，因包装问题要求仅退款不退货。

关键观点2: 商家与大同大学回应

商家发出消费者与客服的聊天记录，大同大学回应会对学生进行批评教育，强调这是个人行为，学校已经联系了学生。

关键观点3: 消费者与客服的争执

消费者因退款问题对客服进行长达一个小时的辱骂，商家提供了消费者与客服的聊天记录作为证据。

关键观点4: 订单金额与维权态度

涉事订单金额较小，但商家表示如果得不到道歉，会再次求助，表明其维权的决心。

文章预览

某电商平台商家反映，山西大同大学一名学生下单买大枣，收货6天后申请退款不退货，被拒后辱骂客服一小时。25日下午，大同大学回应记者，会对学生进行批评教育。 这名商家在视频中称，大同大学一名学生9月13日在其店里下单了一包红枣，17日收货取件。9月23日晚上，该学生声称红枣的外包装袋皱了，要求仅退款，但客服表示需要退货。“此学生由于没有退款成功，对我们进行了长达一个小时的辱骂，已经准备好了相关截图资料，希望对方道歉。”店家称。 该商家发出了消费者与客服的聊天记录。记录显示，消费者说：“你这包装咋就是这样啊，这么烂，枣也不好吃，那袋子皱得感觉一戳就破了。”客服说：“这边帮您申请退货退款，享退货包运费，您看可以吗？”但消费者表示：“没空，不同意，没时间退货，大学快递员进不来。”客服回 ………………………………