国际嘉宾走进北京12345，零距离感受“一条热线撬动城市治理变革”

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↑点击上方“北京发布”，订阅权威信息！ 昨天（12月17日）下午，2024北京接诉即办改革论坛开幕前夕，包括外籍政务官员、专家学者、国际友人在内的几十位国际嘉宾走进北京12345市民热线服务中心，通过实地参观、聆听讲解、互动体验，零距离感受“一条热线撬动城市治理变革”的历程和成效。 参加2024北京接诉即办改革论坛的国际嘉宾零距离感受“接诉即办”。 北京12345从最初仅有“一部电话”的市长电话，到2008年北京奥运会前夕的非紧急救助服务中心，再到2019年开启接诉即办改革，这条热线被赋予新的生命力，串起了为民服务的“同心圆”，撬动了城市治理大变革。 今年12345热线预计受理2400万件市民诉求 ，体现了市民和企业对12345热线的信任和对美好生活的期待。热线全天候服务， 日均受理6.5万件诉求。1710多名话务员成为政府与市民沟 ………………………………