一个档口赔了近900万、退款消费者排长队，胖东来这波危机公关你给几分？

文章预览

因为一场危机公关，胖东来又给全国超市上了一课。 针对有消费者在抖音平台反馈，新乡胖东来联营餐饮擀面皮加工场所卫生环境较差的问题。 6月27日，胖东来商贸集团发布《关于新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的调查报告》，其中提到，对于帮助其发现了重大食品安全隐患的顾客，给予该顾客10万元现金奖励；对所有于2024年6月9日——19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款，给予1000元补偿，共计8833份，赔偿款883.3万元。 对于涉事员工及商户，胖东来认为，新乡餐饮部第一主管及品控员存在严重失职，对该事件负直接责任，对以上两位人员予以辞退，其他班长以上管理层全部予以免职；因监管不到位，对本事件的结果负连带责任，取消新乡店长年终福利。由于联营的擀面皮商户刻意隐瞒和私自 ………………………………