选择极兔速递，海口寄往三亚，两周没收到货？

主要观点总结

海口邱女士通过极兔速递寄送包裹至三亚，时隔两周仍未收到货物。面临投诉维权时，邱女士遭遇物流信息不明确、客服无人接听、快递网点倒闭等问题。经过多次沟通，极兔速递方面最终找到包裹并退件处理，同时对邱女士进行道歉和补偿。文章还涉及极兔速递对末端服务的提升承诺。

关键观点总结

关键观点1: 邱女士使用极兔速递寄送包裹至三亚，但收件人未按时收到货物。

邱女士通过极兔速递寄送价值3600元的保健品到三亚，时隔两周仍未收到货物，导致收件人无法按时收到物品。

关键观点2: 邱女士遭遇物流信息不明确和客服无人接听的问题。

邱女士在菜鸟驿站寄递包裹后，发现物流信息异常，尝试联系极兔速递客服寻求帮助，但客服电话一直无人接听，导致沟通困难。

关键观点3: 快递网点倒闭导致包裹积压。

三亚津海网点倒闭导致邱女士的包裹积压，物流信息停滞不前，经过多次沟通和协商，极兔速递最终找到包裹并进行退件处理。

关键观点4: 极兔速递的回应和解决方案。

面对邱女士的投诉，极兔速递方面积极处理，找到积压的包裹并进行退件处理，同时向邱女士道歉并赠送礼品。极兔速递还承诺加强末端服务的提升。

文章预览

本月初，海口的邱女士选择极兔速递，将包裹寄往三亚。可时隔两周，收件人仍未收到货。而后续的投诉维权，让邱女士又生气又无奈。 “ 1月2号在青年路的菜鸟驿站邮寄点，邮寄的是极兔（速）递；1月5号的时候，我发现物流信息不对劲，正常来说，从海口到三亚，隔天就能到了；当时我就来到这个网点去问他，为什么我的快递还没有收到货，是不是有什么问题，他是跟我说，近期积压的快递有点多，可能要耐心地等一下。 ” 1月6号，邱女士通过手机再次查看，发现物流信息显示，包裹仍然停在三亚津海网点，没有派送。往常两天内就能送达的快递，已经四天没有音讯，邱女士只能再次找到菜鸟驿站问询，也尝试拨打极兔速递客服电话寻求帮助。 “ 客服一直都是电子语音，没有人工。（电子）客服这边承诺我，会有人工联系我处理这个事情， ………………………………