Manner公关危机，胖东来早有标准答案！

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以下文章来源于广告文案圈，作者满满 来源： 广告文案圈（ID：copyquan) 图片素材来源于网络 哈喽，大家好。 关于Manner的热搜大家关注了吗？ 谁能想到它会在一天被曝出两次员工与顾客间的冲突 先是有一位顾客因为取餐速度和员工产生了争执。 顾客称要投诉员工 员工直接被激怒，向顾客泼了一杯咖啡粉 并大喊：“你去投诉啊” 情况一度非常激烈： 事情出来后，舆论的声音分为两种： 1）有人觉得员工情绪不够稳定，行为恶劣，幸好泼的是咖啡粉，不是热水 2）有人共情打工人制作压力太大，顾客强势故意激怒店员，打工人也不容易 最后这件事 在热搜上挂了一天之后 ，以媒体爆出的 Manner 一句话为结束： “一定会严肃处理，涉事员工已被辞退” 显然，这是最常见也是最传统的公关手段。 没有更多的调查释出 解雇矛盾点——员工 以“开除”作 ………………………………