阿里有群姑娘，是马老师的师兄，还是逍遥子的学长……

文章预览

人与人之间可以 远在天涯 ，亦可以 近在咫尺 …… “像你这样的人，出门被车撞死”……刺眼的聊天记录出现在客服小二知馨的电脑屏幕上，她的手不由得抖了一下，而这正是她要调解的一个非常紧急的案子…… 买家和卖家因为不到10块钱的退货运费导致矛盾升级，一个说出了中伤的话，一个要自杀……两个素不相识的人在网络中“大打出手”。 知馨做了4年客服小二，这是她印象最深的一件事，她先致电商家了解细节。 商家说消费者是一位五六十岁的阿姨，买了羊绒毛线，收到货后认为与描述不符，要求退货。根据7天无理由退货的规定，商家同意退货。 但在讨论退货的具体流程时，纠纷出现了。 消费者认为 商家存在虚假宣传，应该承担退货产生的运费。商家认 ………………………………