Manner事件里，打工人发疯只是第一个问题

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文 | 李厚辰 在这个商业与服务都发达的社会，我们每个人都有无数与服务业人员摩擦的经历：可能是久送未至的外卖，可能是找不到地点的网约车司机，可能是餐厅里上不来的菜品。反过来，服务人员也遭遇过要求苛刻的顾客，不通人情的胡搅蛮缠。双方都可能因此发火。   去年七月，蜜雪冰城顾客与店员发生冲突；今年一月，青岛外卖送餐员被保安连捅数刀，这只是送餐员与保安连绵不断的矛盾里最剧烈的一次。 所以，一个咖啡品牌一日连发两起冲突，只看事情本身无甚新奇。冲突双方打得不算厉害，和上述事件的见红相比，Manner事件是推搡掌掴。当然，并不是说我们在小题大做，而是Manner事件的关键不在治安冲突上。 虽然同为矛盾，一个自营副食店中的矛盾，折射出的可能是社会的戾气和整体环境对人们的压力。但Manner事件，正如大家理解 ………………………………