SJ 全球供应链｜高退货率下的电商生态

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2024 年，面对疲软的消费市场，中国电商环境愈加竞争激烈甚至内卷，商家生存空间被无限挤压。其中，退货机制成为平台、商家、消费者三方关注的重点。 为满足消费者需求、提升消费体验，同时减少商家因退货引发的损失，平台优化退货政策，引入智能退货系统，通过数据分析预测退货，从而提前优化库存和物流接应；也有商家从“起跑线”上就开始为退货做准备，推出“试穿服务”，在试穿并满足特定条件后才完成购买，也在一定程度上降低退货率。或者，也有商家在“末梢”应对退货问题，与物流公司开发高效退货解决方案，以期在竞争中保护优势。 但尽管如此，数据显示，中国境内 品牌店铺的退货率从 2021 年的 24% 涨至 2024 年上半年的 35%，电商平台的退货率高达 60%。 伴随着初代网红张大奕闭店，在 2024 年正式退潮的网红店铺中，中小 ………………………………