欧莱雅的“全民战略”

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伴随行业进入新常态发展，如何获取和留住消费者成为长期挑战，这需要更深刻的消费者洞察和更精细的用户运营。在偏向体验的美妆和零售行业，这一趋势越发明显。 同时，在消费者代际交替中，新生消费人群和新兴消费市场也在涌现。如何抓住新生力量创造增量空间，成为不少企业的关注点。 以欧莱雅集团为代表的一批企业，选择借助数字化全域布局突破现状。利用数字技术预测市场最新消费趋势，支持一线员工提高效率，联动线上线下优化体验和个性化服务，将着眼点从“过去发生了什么”转到“未来可能发生什么”，再到“当下做什么可能影响未来”，用当下的力量寻求破局。 最近，腾讯智慧零售发布“智慧零售全域数字化经营2023年度榜单”，欧莱雅集团被评选为“智慧零售全域数字化经营榜TOP10”，成为其数字化布局成果的小小注脚 ………………………………