主要观点总结
文章主要介绍了用户体验地图的重要性及其在实际应用中的难点和解决方案。文章先介绍了什么样的公司和产品会讨论和绘制用户体验地图，然后详细阐述了用户体验地图的定义和目的。接着，文章强调了产品经理在日常工作中对用户体验地图的理解和应用的重要性，并提供了简化用户体验地图的三个步骤。最后，文章总结了用户体验的经验点，并鼓励产品团队坚持实施这些步骤以提高产品的竞争力。
关键观点总结
关键观点1: 用户体验地图的定义和目的
用户体验地图是基于目标用户在特定的场景，使用产品的某个核心功能或服务时的整个体验过程。它通过对这个体验过程进行调研、分析、资料梳理，将阶段、行为、触点等维度梳理成一张可视化的体验地图，以输出产品的改进方案。
关键观点2: 大部分产品经理在日常工作中没有搞过用户体验地图
由于市场环境、产品成熟度、降本增效等因素，大部分公司并没有实施用户体验地图。但产品经理需要理解用户体验地图中的思维点，理解它就能理解用户。
关键观点3: 简化用户体验地图的步骤
明确产品核心能力，解决最核心功能的体验问题；重复使用产品核心能力，记录每一次使用时产生的情绪点；定期对记录的情绪点作归纳和分析，输出方案推进解决。
关键观点4: 用户体验的经验点
包括入口问题、功能操作、任何环境、任何场景的使用是否能让用户感到舒服，以及产品呈现方式的建议。
文章预览
用户体验地图看起来就很高大上一样，起码图画出来后是很酷的。 但是其实大部分产品经理都没有搞过用户体验地图，而且基本用不上这个技能。 我们往下看看。 什么样的公司，什么样的产品才会在工作中讨论、绘制用户体验地图？ 我想必须要满足以下至少一个条件： C端产品，起码B端、G端产品基本用不上，除非有钱。 真正重视用户体验的公司，有专门产品经理或者UX，简单说就是人多事少可以搞。 在产品体验上想要突破，有专项任务来弄。 可是以目前的市场环境，产品成熟度，大部分公司都在考虑降本增效，一人多职，事情多到忙不过来，哪有时间会去折腾这个用户体验地图呢？ 所以，其实大部分产品经理在日常工作中，都没有搞过用户体验地图；不过没搞过是没关系的，重要的是这个用户体验地图中的思维点很重要，我们要能理解它，
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