2024年上半年：化妆品服务投诉微降1.67%，美容美发服务投诉大降15.41%

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尽管2024年上半年化妆品零售总额同比仅增长了1%，这一数字低于市场的普遍预期，但值得注意的是，美容美发服务和化妆品服务的投诉量却双双出现了下滑。呈现出的趋势不仅彰显了消费者对美容美发及化妆品行业服务质量的广泛认可，也预示着整个行业正稳步迈向更加成熟、规范的未来。 2024年8月2日，中国消费者协会发布的《2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析 》显示，根据全国消协组织受理投诉情况统计， 2024年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉782,794件，同比增长27.21%，解决563,346件，投诉解决率71.97%，为消费者挽回经济损失44770万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1,3641件，加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万人次。 按商品和服务投诉细分情况，在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别为：服装 ………………………………