主要观点总结
近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到多起关于上海蒜芽信息科技有限公司旗下“智行”的投诉。投诉内容包括虚假宣传、售后服务人工客服联系不上、机票价格问题、诱导消费、退款问题、网络欺诈、订单问题、客服问题等多方面的问题。智行被指存在退款问题、网络欺诈等行为，涉及用户遍布多个省份和城市。“电诉宝”已第一时间将投诉案件移交平台相关工作人员处理，但尚未收到来自被投诉平台的任何处理回复。
关键观点总结
关键观点1: 智行存在虚假宣传问题
用户投诉称实际支付价格高于宣传价格，希望能给出合理的解释并进行退款处理。
关键观点2: 智行诱导消费者消费
用户在下单时，界面显示给人造成紧迫感，促使购买后发现价格已经降价，这种宣传方式容易误导消费者。
关键观点3: 智行售后服务问题
用户遇到无法在App或人工客服解决问题的情况，购 票后联系不到客服。
关键观点4: 智行所属公司风险评级为R1+
根据网经社“企业风险评级系统”显示，上海蒜芽信息科技有限公司的风险评级为R1+，公司目前处于低风险状态。
关键观点5: 智行被频繁投诉
根据“电诉宝”受理的移动出行领域用户有效投诉显示，智行排名第一位，最新评级为“谨慎下单”。案例包括乱收手续费、无法退款、“出行宝”的捆绑销售、首程取消引发改签难题和高额退票费争议等。
文章预览
导读：近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称上海蒜芽信息科技有限公司旗下“智行”存在虚假宣传、售后服务人工客服联系不上等问题。（更多详见网经社：位列交通出行领域投诉榜首“智行”深陷“维权门”。https://www.100ec.cn/zt/zxkbxf/） 1月11日，云南省的张女士向“电诉宝”投诉称其于2025年1月4日上午在智行下单一张从昆明起飞到太原机票，遇到如下问题 实际 支付 价格高于含税价格： 在下单时支付了612元，但实际含税价格为600元，导致张女士多支付了12元。这与当时的宣传价格不符，希望能给出合理的解释并进行退款处理，退一赔三 。 机票降价及诱导消费： 在下单时，界面显示只剩最后一张票，给人造成了紧迫感，促使张女士尽快购买。然而，事后发现该机票价格已经降价。这种宣传方式容易误导
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