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涉及车票改签、学生优惠票等!国铁集团公布最新版客规

经济参考报  · 公众号  · 财经  · 2024-09-01 19:38

主要观点总结

本文介绍了2024版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的主要变化和特点。

关键观点总结

关键观点1: 车票改签规则的变化

新规定允许旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票,并明确了改签费收取规则。

关键观点2: 报销凭证条款的修订

新规定规范了报销凭证的定义,统一了凭证式样,增加了改签服务报销凭证相关内容,并明确了旅客可以通过车站售票窗口、自动售票机获取报销凭证。

关键观点3: 实名制购票有效身份证件类型的增加

新规定将军士证和警士证纳入实名制购票有效身份证件类型,并增加了适用于自动售票机购票的有效身份证件类型。

关键观点4: 学生优惠票和联程车票规则的变化

新规定修订了学生优惠票的核验和购票条款,增加了学生优惠资质线上核验途径,并完善了联程车票概念,为旅客提供更多购票选项。

关键观点5: 越站乘车条款的修订

新规定在列车无运输能力时,明确列车有权拒绝旅客补票和继续乘车,以保障列车运行安全秩序和旅客乘车体验。


文章预览

今天(9月1日 ) ,2024版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(下称“2024版《国铁集团客规》”)正式公布,共有5章114条,对2023版《国铁集团客规》进行了24处修订,同时新增《铁路旅客购票须知》《铁路旅客旅行须知》《铁路旅客安全乘车须知》等3个附件。 主要变化如下: 修订车票改签规则 将2023版《国铁集团客规》“火车票在开车前48小时以上,可以改签预售期内任意车次,开车前不足48小时以及开车后,仅可改签乘车日24时之前列车”改为2024版《国铁集团客规》 “旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票” 。 原改签范围内“开车前48小时以上的”“开车前不足48小时以及开车后,改签乘车日期之前(含当日)车票”仍不收取改签费, 新增改签乘车日期之后车票的,根据办理时间梯次核收改签费 ,即开车前24小时以上 ………………………………

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