汇智同心，务实笃行！江苏省消保委召开2024年度投诉分析会｜满意消费长三角

主要观点总结

本文介绍了温州市消保委与市律协签订的法律服务战略合作协议，以及江苏省消保委系统全年投诉分析会的内容。会议中，各地市消保委代表交流了典型投诉案例、公益诉讼工作进展和先进经验，并讨论了新型消费问题，如“大数据杀熟”现象的解决方案。文章还提到了构建专家智库体系、降低投诉率、实地考察消费维权调解室等多层次消费纠纷解决机制建设的新模式。

关键观点总结

关键观点1: 温州市消保委与市律协签订法律服务战略合作协议

该协议旨在拓宽消费投诉调解渠道，加强消费者权益保护，通过法律服务合作，为消费纠纷提供有效的解决方案。

关键观点2: 江苏省消保委系统全年投诉分析会

会议中，各地市消保委代表交流了投诉案例和先进经验，并讨论了新型消费问题，如“大数据杀熟”现象的解决方案。会议还强调了构建专家智库体系、降低投诉率、以及学习多层次消费纠纷解决机制的重要性。

关键观点3: 消费纠纷源头化解新模式

会议实地考察了消费维权调解室、消费维权法庭，学习了自主协商+专职调解员调解+消保委组织调解+法律顾问咨询+消费维权法庭裁决的多层次消费纠纷解决机制建设经验，旨在探讨更有效的消费纠纷源头化解方式。

文章预览

拓宽消费投诉调解渠道，温州市消保委与市律协签订法律服务战略合作｜先进经验   服 务 长 三 角 ， 聚 焦 新 消 费 12月26日，2024年度江苏省消保委系统全年投诉分析会在射阳召开，射阳县分管副县长祁勇出席并致辞，省消保委副秘书长居上主持会议，全省系统内投诉业务相关工作人员参会。  会上，各地市消保委代表就典型投诉案例、公益诉讼工作进展以及先进工作经验进行了交流分享，旨在进一步提升消费者权益保护工作效能。 各地市与会代表发言 在传统消费领域，商品质量与服务水平依然是投诉高发区，产品质量良莠不齐、售后服务缺失等问题引发消费者广泛不满。同时，新型消费问题成为讨论焦点，针对 “大数据杀熟” 现象，会议深入剖析了其在电商平台、网约车等行业的表现形式，重点讨论了在具体案例情境下 “消费者” 概念的 ………………………………