跨部门沟通：原则、技巧、注意事项

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作者：南开大熊 来源：南开大熊 有这样一组研究数据—— 组织里 80% 以上的工作时间都花在了沟通上； 70% 的差错是由沟通不良和表达问题造成的； 三分之二的员工认为其企业内的部门沟通不良； 四分之三的员工认为，部门经理间的个人冲突极大影响了部门间的沟通。 这种沟通现状不但影响了部门间的协作，也阻碍了企业的长远发展。 为解决上述问题，本文从分析跨部门沟通的障碍入手，详细解读跨部门沟通的原则、技巧及注意事项。 1 部门间的沟通障碍 思维/观念障碍 一方面，各部门不愿或 不会换位思考，另一方面，大家的思想不见面，遇到问题，都是点到为止，都是一团和气。 目标 / 方向障碍 各个部门在制定目标时，由于缺乏统筹安排，各自为政，导致目标冲突或方向不一致，这种现象非常普遍。 信息 / 资源障碍 部门间不能互通有无， ………………………………