上官莉娜 刘可 | 价值共创如何助推“互联网＋政务服务”改革？———基于湖北省“高效办成一件事”的案例研究

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价值共创如何助推“互联网＋政务服务”改革？ ———基于湖北省“高效办成一件事”的案例研究 上官莉娜 刘可 (武汉大学 政治与公共管理学院,湖北 武汉 430072) 2024，26(3):63-73 摘要及关键词 摘要： 作为“放管服”改革的政策抓手,推行“互联网+政务服务”是提高政务服务水平和质量的关键举措｡“互联网+政务服务”改革蕴含着工具理性与价值理性融合发展并最终创造公共价值的旨趣,文章在现有研究基础上构建了价值共创驱动“互联网+政务服务”改革分析框架,并通过湖北省“高效办成一件事”案例的深入剖析发现,改革构建起价值引领机制､多重授权机制和能力支撑机制,这三重机制的有机结合涵摄了“价值共识⁃价值生产⁃价值共享”等影响因素,实现了改革过程与改革结果的有效性｡ 关键词： “互联网+政务服务”;价值共创;高效办成一件事 ………………………………